StratSapien 锦囊使用帮助
遇事不决，先问锦囊
七、常见问题
7.1 我的商业想法会被泄露吗？锦囊会拿我的数据训练 AI 吗？
不会泄露，也不会被拿去训练 AI。 你的商业想法仅用于本次分析，报告只有你本人可见。我们不会存储、展示或用你的数据训练任何模型——这是基本的职业操守。
三、数据安全与隐私保护
3.1 你的商业想法会被泄露吗？
绝对不会。 我们采取以下措施保护你的隐私：
- 隔离存储： 每个用户的分析报告仅本人可见，其他用户无法访问
- 加密传输： 所有数据传输采用 HTTPS/TLS 1.3 加密标准
- 访问控制： 内部员工无法查看用户的具体商业想法和分析报告
- 不会公开展示： 你的想法不会被展示给其他用户，也不会用于分析之外的任何用途
3.2 锦囊会拿我的商业想法训练 AI 吗？
不会。 我们郑重承诺：
- ❌ 不会将用户的商业想法用于模型训练
- ❌ 不会将用户数据出售给第三方
- ❌ 不会基于用户数据做用户画像或精准营销
- ✅ 你的数据仅用于本次分析服务
3.3 分析数据传到哪里去了？
你的数据在使用分析服务时会传输给国内 AI 模型提供商（如 DeepSeek、阿里通义千问），这些合作伙伴均符合中国法律法规要求。数据存储在中国境内的服务器上（阿里云/腾讯云），符合《网络安全法》和《数据安全法》要求。
3.4 我可以删除我的数据吗？
可以。发送删除申请至 russell_global@126.com，说明你要删除的手机号和分析 ID。我们将在收到申请后 7 个工作日内处理完毕，并邮件通知你确认删除结果。
3.5 不满意可以退款吗？
可以。 我们提供无忧退款保障：
- 快速验证/深度规划模式： 报告生成后 24 小时内，如对质量不满意，可申请全额退款
- 战略部署模式： 报告生成后 7 日内，如对质量不满意，可申请全额退款或免费重做一次
- 退款流程： 联系客服 → 说明原因 → 核实后 3-5 个工作日原路退回
截至目前，我们的退款率为 2.3%，主要原因为：用户重复提交、期望与实际不符等。
🛡️ 无忧承诺： 如果对报告质量不满意，可申请全额退款或免费重做。你的想法不会被泄露，也不会用于 AI 训练。查看详细保障政策 →
7.2 为什么有时候分析比较慢？
锦囊的每一步分析都不是简单地问一次 AI 就出结果。为了保证报告质量，系统在后台执行以下流程：
- 实时搜索 — 每个维度都会调用搜索引擎获取最新行业数据
- 多轮交叉验证 — 同一结论从多个角度反复验证，确保逻辑严密
- 结构化输出 — 每一步按照专业咨询框架生成，不是自由文本
- 质量检查 — 生成后自动进行一致性校验，避免前后矛盾
不同模式所需时间不同：
- 快速验证：3-5 分钟（4 步核心分析）
- 深度规划：10-15 分钟（6 步分析 + 6 个附录）
- 战略部署：10-30 分钟（12 步战略 + BLM 模型）
分析在后台持续运行，离开页面不影响进度。你可以在"我的 → 我的分析"随时查看。
7.3 可以帮别人做分析吗？
可以。你输入任何商业想法进行分析，不限于自己的项目。很多咨询中心和孵化器用锦囊批量验证创业项目。
7.4 分析报告能用来融资吗？
锦囊的分析报告可以作为商业计划的参考和补充材料，但不建议作为唯一的融资文件。建议：
- 将报告作为内部决策参考
- 结合自己的行业认知和经验
- 向投资人展示时，建议附加自己的详细商业计划书
7.5 手机收不到验证码怎么办？
尝试以下方法：
- 确认手机号输入正确（11 位数字）
- 检查是否被运营商拦截（查看短信拦截记录）
- 等待 60 秒后重新获取
- 如果连续多次失败，请等待 15 分钟后重试（安全限制）
- 仍然不行请联系客服
7.6 可以开发票吗？
目前处于 MVP 阶段，暂不支持自动开票。如需发票，请联系客服说明购买金额和开票信息，我们将人工处理。